保固內維修流程
第一步
01 準備資料
確認風扇型號與製造號碼。
查看型號位置 ›
第二步
02 預約收件
完成申請後，物流約 1–3 個工作天內電話聯繫並到府收件。
備註：逆物流派車通知將透過email電子郵件寄送至您的信箱。
第三步
03 包裝商品
妥善包裝馬達組或風扇主體；無法遙控時請附遙控器。
觀看拆卸與包裝影片 ›
現場送修
無需線上申請，於營業時間直接攜帶商品前來即可。
台中市潭子區福潭路 402 號
週一至週五 09:00–12:00、13:00–18:00
週六、週日及國定假日
單台約 15–20 分鐘
依到場順序安排
提供顧客停車場
送修提醒：一般情況下不需留機，可於現場取回；實際仍依商品故障情況及零件狀況為準。
前往維修中心
現場另有展示機及現貨可供選購。
快速解答
保固怎麼判定？
馬達保固 1 年，無購買證明也可判定
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馬達享有 1 年原廠保固，即使沒有購買證明，也可以協助判定保固期限。
保固期間原則上自購買日起算。若您持有發票、收據或訂單編號，我們將依憑證上的日期計算；若暫時無法提供購買證明，也可透過機身編號協助判定。
二手轉讓商品及活動贈品同樣適用保固。若商品曾維修或更換馬達，保固期限仍以原保固的剩餘期間為準。
以下情況可能不在保固範圍內
若商品因摔落、碰撞、泡水、自行拆修、天災蟲害、電壓異常，或使用非原廠零件而造成損壞，將無法提供免費保固服務。
經檢測後，若確認不屬於保固範圍，檢測服務仍不收取費用。如需更換零件，我們會先提供零件報價，並請您於 14 天內回覆是否進行維修。
若您選擇不維修，可支付 NT$150 運費將商品寄回，或由維修中心協助免費回收處理。請留意，商品一經回收後將無法取回。
物流多久會來收件？
預約完成後 1–3 個工作天內電話聯繫到府收件
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完成預約後，物流人員通常會於 1–3 個工作天內致電聯繫，並安排到府收件。
到府收件服務目前僅適用於台灣本島，離島地區暫不提供。物流人員前往收件前，會先以電話與您確認收件時間。
預約送出後，收件地址與聯絡電話將無法於線上修改，請在送出前再次確認資料是否正確。
備註：逆物流派車通知將透過電子郵件寄送至您的信箱。
重新安排與取消
若物流人員抵達時，商品尚未完成包裝，可協助重新安排收件時間。每筆預約最多可改期 2 次，並須於首次預約日起 7 天內完成收件。
若超過改期次數、期限內仍未完成收件，或物流人員多次聯繫未果，本次預約將自動取消，屆時需重新提出申請。
要寄什麼？
寄回馬達組或風扇主體即可
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寄回馬達組或風扇主體即可，不需拆卸馬達內部零件。
若故障情況為無法遙控，請將遙控器一併寄回檢測。寄送前請使用堅固紙箱及防撞材料妥善包裝。
不需寄回的配件
葉片、網圈、底座、中管、鐵盤等與故障無關的配件，請勿寄回。
物流人員僅負責收件與運送，不提供現場拆卸或包裝服務。
維修多久？需要付費嗎？
約 5–7 個工作天，符合保固完全免費
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維修約需 5–7 個工作天；符合保固條件者，檢測、零件及寄回運費皆免費。
您可登入會員中心查看維修進度。預約完成、維修完成及商品寄出時，系統將自動寄送 Email 通知。
報價與維修確認
若遇缺料或特殊故障，我們會另行通知。
經檢測後，若確認不屬於保固範圍，檢測服務仍不收取費用。如需更換零件，我們會先提供零件報價，並請您於 14 天內回覆是否進行維修。
若您選擇不維修，可支付 NT$150 運費將商品寄回，或由維修中心協助免費回收處理。請留意，商品一經回收後將無法取回